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Computer Heiler
Leistungen & Preise

Unsere Leistungen im Detail

Von der schnellen Fernwartung bis zur individuell entwickelten Fachanwendung: Auf dieser Seite finden Sie jede unserer Leistungen ausführlich beschrieben – mit Leistungsumfang, Ablauf und allen Konditionen.

Diese Seite beschreibt alle acht Leistungen von Computer Heiler im Detail: Leistungsumfang, Ablauf und vollständige Konditionen. Abgerechnet wird minutengenau, ohne Mindestdauer und ohne Grundgebühr. Bei den drei Projektleistungen steht am Anfang eine schriftliche Aufwandsschätzung statt eines Listenpreises.

Abgerechnet wird minutengenau, ohne Mindestdauer und ohne versteckte Grundgebühren. Bei Projektleistungen erhalten Sie vorab eine schriftliche Aufwandsschätzung. Häufige Fragen beantwortet unser FAQ zu IT-Service und Fernwartung, Fachbegriffe erklärt das Glossar für IT- und KI-Begriffe.

Preisübersicht aller Leistungen (Stand 2. Mai 2026)
LeistungPreisAbrechnung
Fernwartung40 € / StundeMinutengenau, keine Mindestdauer
Vor-Ort-Service70 € / StundeMinutengenau, zzgl. Anfahrt 20 / 25 / 30 €
Datenrettung150 € / StundeZzgl. einmalige Voranalyse 100 €, wird angerechnet
Wartungsvertragab 500 € / MonatMonatlich, begrenzt verfügbar
KI-Beratung & Prompterstellung20 € / StundeMinutengenau, keine Mindestdauer
Individuelle Softwareentwicklungnach VereinbarungNach schriftlicher Aufwandsschätzung
Offline-CMSnach VereinbarungNach schriftlicher Aufwandsschätzung
Finetuning von Open-Source-LLMsnach VereinbarungNach Machbarkeitsprüfung und Aufwandsschätzung

Fernwartung

Remote-Support über eine verschlüsselte Verbindung

€ 40 / Stunde

Die meisten Softwareprobleme lassen sich lösen, ohne dass jemand zu Ihnen fahren muss. Bei der Fernwartung verbinden wir uns nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe mit Ihrem Rechner. Sie sehen die ganze Zeit auf Ihrem eigenen Bildschirm mit, was geschieht, und können die Sitzung jederzeit auf Knopfdruck beenden. Benötigt wird lediglich ein funktionierender Internetzugang – die Fernwartung ist deutschlandweit möglich, nicht nur im Umkreis von Kaiserslautern.

Auf persönliche Daten, Passwörter oder Bankdaten wird nicht zugegriffen. Nach der Sitzung wird die Verbindungssoftware wieder vollständig entfernt. Näheres regelt unsere Datenschutzerklärung.

Typische Aufgaben

Systemanalyse und Systembereinigung
Software-Installation und Updates
Virus- und Malware-Bereinigung
Datensicherung einrichten und prüfen
Einrichtung von E-Mail und Browser
Allgemeine Computerfragen und Schulung
Konditionen: 40 € pro Stunde, minutengenau abgerechnet. Keine Mindestdauer, keine Grundgebühr. Sie zahlen nur die tatsächlich geleistete Arbeit. Was körperliche Anwesenheit erfordert – etwa ein Hardwaretausch – erledigen wir im Vor-Ort-Service.
Fernwartung anfragen

Vor-Ort-Service

Wir kommen zu Ihnen – im 50-km-Umkreis von Kaiserslautern

€ 70 / Stunde + Anfahrt

Manches lässt sich nur vor Ort erledigen: eine defekte Festplatte tauschen, Arbeitsspeicher nachrüsten, ein Netzwerk verkabeln oder einen Rechner neu aufsetzen, der gar nicht mehr startet. Dann kommen wir zu Ihnen – nach Hause, ins Büro oder in die Werkstatt.

Unser Servicegebiet umfasst den 50-km-Umkreis von Kaiserslautern, darunter Neustadt an der Weinstraße, Pirmasens, Zweibrücken, Landau in der Pfalz, Rockenhausen, Kusel, Homburg (Saar), Landstuhl, Ramstein-Miesenbach und Lauterecken.

Typische Aufgaben

Hardwaretausch und Erweiterung
Umstieg von HDD auf SSD
Betriebssystem-Neuinstallation (Windows, Linux, Mac)
Einrichtung von Netzwerk, Router und WLAN
Einrichtung neuer Arbeitsplätze und Drucker
Alle Aufgaben der Fernwartung auch vor Ort
Konditionen: 70 € pro Stunde zuzüglich Anfahrtspauschale.
  • KL Stadtgebiet€ 20.-
  • Bis 25 km Anfahrt€ 25.-
  • 25 km bis 50 km Anfahrt€ 30.-
Termin vor Ort anfragen

Datenrettung

Wiederherstellung verlorener Daten

€ 150 / Stunde

Wenn Daten verschwunden sind, zählt jede Entscheidung. Wir stellen versehentlich gelöschte Dateien, formatierte Laufwerke, defekte Festplatten und beschädigte Datenbanken wieder her – für Windows, macOS, Linux sowie Android- und iOS-Geräte.

Jeder Auftrag beginnt mit einer Voranalyse. Dabei prüfen wir den Zustand des Datenträgers und schätzen ein, was realistisch wiederherstellbar ist. Erst danach entscheiden Sie, ob wir weitermachen. Die Erfolgsaussichten hängen vom Schadenstyp und vom Zustand des Datenträgers ab – eine Garantie kann seriös niemand geben.

Wichtig: Schalten Sie einen betroffenen Datenträger nicht erneut ein und installieren Sie keine „Rettungs-Software“. Jeder weitere Startversuch kann die Rettungschancen verringern oder Daten endgültig überschreiben.

Was wir behandeln

Versehentlich gelöschte Dateien, formatierte Laufwerke
Mechanisch defekte Festplatten (HDD) und ausgefallene SSDs
Datenverlust nach Virusinfektion oder Ransomware-Angriff
Korrupte Datenbanken (SQL / MySQL)
Daten von Android- und iOS-Geräten
USB-Sticks und Speicherkarten
Konditionen: 150 € pro Stunde. Dazu kommt eine einmalige Voranalysegebühr von 100 €, die nicht erstattbar ist, im Erfolgsfall aber auf den Gesamtpreis angerechnet wird.
Datenrettung anfragen

Wartungsvertrag

Laufende Betreuung statt Feuerwehreinsätze

ab € 500 / Monat

Für Unternehmen, die keinen eigenen IT-Mitarbeiter beschäftigen, aber dennoch nicht auf verlässliche Betreuung verzichten wollen: Wir kümmern uns fortlaufend um Ihre Systeme, statt erst dann zu erscheinen, wenn bereits etwas ausgefallen ist.

Umfang und Reaktionszeiten legen wir gemeinsam fest und halten sie schriftlich fest. Wartungsverträge sind begrenzt verfügbar, weil wir jeden Kunden tatsächlich betreuen wollen und nicht nur verwalten.

Enthalten sind unter anderem

Regelmäßige Systemanalyse und Systembereinigung
Sicherheits-Updates und Software-Pflege
Einrichtung und Überwachung der Datensicherung
Virus- und Malware-Bereinigung
Betriebssystem-Neuinstallation und Hardwaretausch nach Bedarf
Prioritätssupport bei Störungen
Konditionen: ab 500 € pro Monat, abhängig von Anzahl der Arbeitsplätze und vereinbartem Leistungsumfang. Angebot auf Anfrage.
Angebot anfragen

KI-Beratung & Prompterstellung

Texte, Bilder und der sinnvolle Einstieg in KI-Werkzeuge

€ 20 / Stunde

Seit 2023 haben Large Language Models die Arbeit mit Technologie grundlegend verändert. Der Unterschied zwischen einem enttäuschenden und einem verblüffend guten Ergebnis liegt fast immer in der Formulierung der Aufgabe – im Prompt.

Wir entwickeln für Sie wiederverwendbare Prompts für ChatGPT, Claude, Bard, Bing oder Llama, zeigen Ihnen an Ihren eigenen Aufgaben, was die Werkzeuge leisten – und ebenso deutlich, wo ihre Grenzen liegen. Dazu gehört auch die Bildgenerierung mit FLUX, Stable Diffusion, DALL-E und Midjourney.

Anwendungsbereiche

Kreatives Schreiben und Storytelling
Persönliche Assistenten und Unternehmensanwendungen
Wissensabfragen, Lernen und Recherche
Künstlerische Visualisierung und Grafikprojekte
Individuelle Anpassung vorhandener Prompts
Einführung und Schulung an KI-Werkzeugen
Konditionen: 20 € pro Stunde, minutengenau abgerechnet. Sie möchten ein eigenes Modell im eigenen Haus betreiben? Dann führt der Weg über das Finetuning von Open-Source-LLMs.
KI-Beratung anfragen

Individuelle Softwareentwicklung

Maßgeschneiderte Anwendungen seit den frühen 1990er-Jahren

Konditionen nach Vereinbarung

Nicht jeder Geschäftsprozess lässt sich mit Standardsoftware sinnvoll abbilden. Wo Branchenlösungen zu starr, zu teuer oder schlicht zu umständlich sind, entwickeln wir eine Anwendung, die genau Ihren Ablauf abbildet – und nicht umgekehrt Ihren Ablauf an eine fremde Software anpasst.

Individuelle Softwareentwicklung gehört seit den frühen 1990er-Jahren zu unserer täglichen Arbeit. In dieser Zeit haben sich Programmiersprachen, Datenbanken und Oberflächen mehrfach grundlegend geändert – die Fragen dahinter sind dieselben geblieben: Was soll das Programm wirklich leisten, wer arbeitet damit, und was passiert mit den Daten in zehn Jahren?

Wir arbeiten in nachvollziehbaren Meilensteinen. Nach jedem Abschnitt erhalten Sie einen lauffähigen Stand, eine verständliche Dokumentation und die Möglichkeit, Prioritäten neu zu setzen. Quellcode und Nutzungsrechte an der für Sie erstellten Lösung liegen bei Ihnen – Sie bleiben unabhängig, auch von uns.

Leistungsumfang

Anforderungsanalyse, Konzeption und Aufwandsschätzung
Desktop-, Web- und Datenbankanwendungen
Schnittstellen (APIs) zwischen bestehenden Systemen
Prozess- und Auswertungsautomatisierung
Datenmigration und Ablösung von Altsystemen
Integration von KI-Komponenten, wo sie Nutzen bringt
Test, Dokumentation und begleitete Inbetriebnahme
Wartung, Support und Weiterentwicklung

So läuft ein Projekt ab

  1. 1Erstgespräch. Unverbindlich. Wir sehen uns den Ablauf an, den die Software abbilden soll, und klären, ob eine Eigenentwicklung überhaupt der richtige Weg ist.
  2. 2Konzept und Aufwandsschätzung. Sie erhalten schriftlich, was entstehen soll, in welchen Schritten, und was es kostet.
  3. 3Umsetzung in Meilensteinen. Nach jedem Abschnitt gibt es einen lauffähigen Stand zum Ausprobieren – kein monatelanges Warten auf das große Ganze.
  4. 4Test und Inbetriebnahme. Datenübernahme, Einweisung Ihrer Mitarbeiter, Dokumentation.
  5. 5Betreuung. Auf Wunsch übernehmen wir anschließend Wartung, Support und Weiterentwicklung.
Konditionen: Umfang, eingesetzte Technologie und Betreuungstiefe unterscheiden sich von Projekt zu Projekt erheblich. Für diese Leistung gibt es deshalb bewusst keinen Listenpreis – die Konditionen werden von Fall zu Fall individuell verhandelt. Grundlage ist immer eine schriftliche Aufwandsschätzung nach dem Erstgespräch.
Projekt besprechen

Offline-CMS

Redaktionssystem ohne Online-Login – für Blogs und News-Bereiche

Konditionen nach Vereinbarung

Wer einen Blog oder einen Aktuelles-Bereich pflegen will, installiert normalerweise ein CMS auf dem Webserver. Damit steht eine Anmeldemaske im Internet, es gibt Benutzerkonten, eine Datenbank und meist noch eine Reihe von Erweiterungen – alles Software, die dauerhaft aktuell gehalten werden muss. Genau hier setzen die allermeisten Angriffe auf Websites an: an der Login-Maske, an veralteten Erweiterungen, an gestohlenen Zugangsdaten.

Unser Offline-CMS dreht das Prinzip um. Die Redaktionsanwendung ist lokal bei Ihnen installiert und läuft auf Ihrem eigenen Rechner – nicht auf dem Server. Sie schreiben Ihre Beiträge, formatieren sie, fügen Bilder ein und sehen die Vorschau, ohne dass dabei irgendetwas online sein muss. Erst der fertige Beitrag wird veröffentlicht, über einen eigens dafür eingerichteten und bewusst eng begrenzten Übertragungsweg, der ausschliesslich diesem Zweck dient.

Auf dem Webserver läuft danach keine Redaktionssoftware. Es gibt dort keine Anmeldemaske, kein Benutzerkonto und keine Datenbank, die sich angreifen liesse. Die veröffentlichte Website bleibt statisch – schnell, genügsam im Betrieb und ohne die regelmässigen Sicherheitsupdates, die ein klassisches CMS unweigerlich mit sich bringt.

Ihre Inhalte liegen dabei jederzeit vollständig bei Ihnen, in einem lesbaren Format auf Ihrem eigenen Rechner. Auch dann noch, wenn die Website später einmal neu gebaut oder umgezogen wird.

Wofür es gedacht ist

Blogs und Aktuelles- oder News-Bereiche
Pressemitteilungen und Produktankündigungen
Vereins- und Verbandsseiten
Referenz- und Projektberichte
Einzelne Autoren und kleine Redaktionen
Websites mit erhöhtem Sicherheitsanspruch

Was Sie davon haben

Keine Anmeldemaske im Internet – der häufigste Angriffsweg entfällt
Keine CMS-Software auf dem Server, die laufend gepflegt werden muss
Keine Datenbank auf dem Server, die kompromittiert werden könnte
Statische Website: kurze Ladezeiten, geringe Serveranforderungen
Beiträge entstehen offline – auch ohne Internetverbindung
Übertragung nur über einen eigens eingerichteten, eng begrenzten Zugang
Ihre Inhalte bleiben vollständig in Ihrer Hand
Einrichtung, Einweisung und Anpassung an Ihr Website-Layout
Klassisches CMS und Offline-CMS im Vergleich
MerkmalKlassisches CMSOffline-CMS
AnmeldungLogin-Maske im Internet erreichbarKeine – die Anwendung läuft lokal
Software auf dem WebserverCMS-Kern und ErweiterungenKeine
Datenbank auf dem WebserverJa, meist MySQLNein
SicherheitsupdatesLaufend erforderlichEntfallen auf der Serverseite
Auslieferung der SeitenDynamisch bei jedem Aufruf erzeugtStatisch, dadurch schnell und genügsam
Arbeiten ohne InternetNicht möglichBeiträge entstehen vollständig offline
Wo die Inhalte liegenIn der Datenbank auf dem ServerLesbar auf Ihrem eigenen Rechner
Zur Technik dahinter: Wie das Offline-CMS im Einzelnen arbeitet, wie der Übertragungsweg abgesichert ist und wie sich das Ganze in eine bestehende Website einfügt, erkläre ich lieber im persönlichen Gespräch als auf einer öffentlichen Seite. Rufen Sie an oder schreiben Sie kurz – dann gehe ich das Verfahren mit Ihnen durch.
Konditionen: abhängig vom Umfang und davon, wie stark das System an eine bestehende Website angepasst werden muss. Die Konditionen werden von Fall zu Fall individuell vereinbart – nach einem kurzen Gespräch über Ihre Website und Ihre Redaktionsgewohnheiten.

Finetuning von Open-Source-LLMs

Ihr eigenes Sprachmodell – mit Ihren Daten, in Ihrem Haus

Konditionen nach Vereinbarung

Öffentliche KI-Dienste sind bequem, haben aber zwei Haken: Ihre Daten verlassen das Unternehmen, und das Modell kennt weder Ihre Fachsprache noch Ihre internen Abläufe. Beides lässt sich lösen. Offene Sprachmodelle – Open Source beziehungsweise frei verfügbare Gewichte – lassen sich auf eigener Hardware betreiben und gezielt auf Ihren Anwendungsfall nachtrainieren.

Wir prüfen zunächst nüchtern, ob Finetuning überhaupt der richtige Hebel ist. Häufig genügt eine saubere Wissensanbindung an Ihre vorhandenen Dokumente, und das ist deutlich günstiger. Erst wenn es um festen Sprachstil, wiederkehrende Formate oder besonderes Fachvokabular geht, lohnt sich echtes Nachtrainieren – meist ressourcenschonend per LoRA/QLoRA statt vollständigem Training.

Das Ergebnis läuft auf einer einzelnen GPU-Workstation oder einem kleinen Server bei Ihnen im Haus. Keine Anfrage verlässt Ihr Netz, es entstehen keine laufenden Kosten pro Anfrage, und Sie sind von keinem Anbieter abhängig, der morgen Preise, Modelle oder Nutzungsbedingungen ändert.

Anwendungsbeispiele

Interner Wissensassistent

Ein Modell, das Handbücher, Arbeitsanweisungen und Projektunterlagen kennt und Mitarbeitern in Sekunden die richtige Stelle nennt – statt einer halben Stunde Suche im Netzlaufwerk.

Support-Anfragen vorsortieren

Eingehende E-Mails und Tickets werden automatisch nach Thema, Dringlichkeit und Zuständigkeit eingeordnet und mit einem Antwortvorschlag versehen, den ein Mensch nur noch freigibt.

Fachsprache und Hausstil

Angebote, Berichte und Produkttexte in Ihrer Terminologie und Ihrem Tonfall – inklusive der branchenüblichen Abkürzungen, an denen allgemeine Modelle regelmäßig scheitern.

Strukturierte Datenextraktion

Aus Rechnungen, Lieferscheinen, Formularen oder Prüfprotokollen werden verwertbare Datensätze, die direkt in Ihre Datenbank oder Warenwirtschaft wandern.

Vertrauliche Unterlagen auswerten

Personal-, Mandanten- oder Patientendaten dürfen das Haus nicht verlassen. Ein lokal betriebenes Modell macht KI-Auswertung auch dort möglich, wo Cloud-Dienste ausgeschlossen sind.

Anbindung an Ihre Fachanwendung

Das Modell wird über eine Schnittstelle in vorhandene Software eingebunden – auf Wunsch zusammen mit einer individuell entwickelten Anwendung.

Modelle, mit denen wir arbeiten

Die Auswahl richtet sich nach Aufgabe, Sprache und verfügbarer Hardware – nicht nach Mode. Bewährt haben sich unter anderem:

Offene Modellfamilien, mit denen wir arbeiten
ModellfamilieHerausgeberTypischer Einsatz
LlamaMetaAllgemeine Textaufgaben, breite Werkzeugunterstützung
Mistral / MixtralMistral AIGutes Verhältnis von Modellgröße zu Leistung
QwenAlibabaMehrsprachige Aufgaben, viele Modellgrößen
GemmaGoogleKompakte Modelle für einzelne Grafikkarten
PhiMicrosoftSehr kleine Modelle für begrenzte Hardware
DeepSeekDeepSeekSchlussfolgernde Aufgaben und Programmcode

Die Lizenzbedingungen unterscheiden sich je nach Modell erheblich – nicht jedes frei verfügbare Modell ist im engeren Sinne Open Source oder uneingeschränkt kommerziell nutzbar. Wir prüfen das vor der Auswahl und halten das Ergebnis schriftlich fest.

Leistungsumfang

Machbarkeitsprüfung: Finetuning, Wissensanbindung oder gar nichts davon
Modellauswahl inklusive Lizenzprüfung
Aufbereitung und Anonymisierung Ihrer Trainingsdaten
Finetuning (LoRA / QLoRA) und Quantisierung für Ihre Hardware
Messbare Bewertung gegen das Ausgangsmodell
Inbetriebnahme auf Ihrer GPU-Hardware, Einweisung, Dokumentation
Beratung zur passenden Hardware
Nachtraining bei neuen Daten und Anforderungen
Datenschutz: Der gesamte Ablauf – Datenaufbereitung, Training und Betrieb – kann vollständig auf Ihrer eigenen Hardware stattfinden. Ihre Daten müssen weder in eine Cloud noch in ein Drittland übertragen werden. Für die Pflichten, die der EU AI Act Anbietern und Betreibern von KI-Systemen auferlegt, berücksichtigen wir Transparenz und Dokumentation von Anfang an.
Konditionen: Datenmenge, Modellgröße und Zielhardware bestimmen den Aufwand. Wie bei der individuellen Softwareentwicklung werden die Konditionen daher von Fall zu Fall individuell verhandelt – nach einer Machbarkeitsprüfung und einer schriftlichen Aufwandsschätzung.
Machbarkeit besprechen

Nicht sicher, welche Leistung passt?

Schildern Sie uns Ihr Problem – wir sagen Ihnen ehrlich, was sinnvoll ist und was nicht. Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktages zurück.

info@computerheiler.eu

Häufige Fragen

Welche Leistung passt bei einem langsamen Computer?

In den meisten Fällen die Fernwartung. Ein langsam gewordener Rechner ist selten ein Hardwaredefekt, sondern das Ergebnis von zu vielen Autostart-Programmen, einer vollen Systemplatte, veralteten Treibern oder Schadsoftware. All das lässt sich aus der Ferne analysieren und beheben. Nur wenn sich herausstellt, dass Bauteile getauscht werden müssen, etwa ein Umstieg von einer klassischen Festplatte auf eine SSD, wird daraus ein Vor-Ort-Termin.

Was kostet der Vor-Ort-Service inklusive Anfahrt?

Der Vor-Ort-Service kostet 70 Euro pro Stunde, minutengenau abgerechnet. Dazu kommt eine einmalige Anfahrtspauschale je Termin: 20 Euro im Stadtgebiet Kaiserslautern, 25 Euro bis 25 Kilometer Entfernung und 30 Euro zwischen 25 und 50 Kilometern. Ein zweistündiger Einsatz in Landstuhl kostet demnach 140 Euro zuzüglich 25 Euro Anfahrt.

Welche Leistungen können ohne Vor-Ort-Termin erbracht werden?

Systemanalyse und Systembereinigung, Software-Installation und Updates, Einrichtung und Prüfung der Datensicherung, Virus- und Malware-Bereinigung, Konfiguration von E-Mail und Browser sowie Schulung und allgemeine Computerfragen. Auch die KI-Beratung und die Prompterstellung laufen vollständig aus der Ferne. Alles, was körperliche Anwesenheit erfordert, etwa ein Hardwaretausch oder eine Netzwerkverkabelung, muss vor Ort erfolgen.

Warum gibt es für Softwareentwicklung keinen Festpreis?

Weil Umfang, eingesetzte Technologie und Betreuungstiefe von Projekt zu Projekt erheblich abweichen. Eine kleine Auswertung über eine vorhandene Datenbank und die Ablösung eines gewachsenen Altsystems mit Datenmigration haben nichts miteinander gemein. Statt eines Listenpreises steht deshalb am Anfang ein unverbindliches Erstgespräch mit anschließender schriftlicher Aufwandsschätzung. Dasselbe gilt für das Offline-CMS und das Finetuning von Sprachmodellen.

Was passiert bei einer Datenrettung mit der Voranalyse?

Jeder Auftrag beginnt mit einer Voranalyse für einmalig 100 Euro. Dabei wird der Zustand des Datenträgers geprüft und eingeschätzt, was realistisch wiederherstellbar ist. Diese Gebühr ist nicht erstattbar, wird im Erfolgsfall aber auf den Gesamtpreis angerechnet. Erst nach der Voranalyse entscheiden Sie, ob die eigentliche Rettung zum Stundensatz von 150 Euro beauftragt wird.

Quellen & Referenzen

Die fachlichen Grundlagen der hier beschriebenen Leistungen sind unter anderem in folgenden Quellen dokumentiert:

Georg Heiler – IT-Experte Kaiserslautern

Verfasst von Georg Heiler, IT-Experte & Inhaber bei Computer Heiler, Kaiserslautern · IT-Service, Fernwartung, KI-Beratung · seit über 30 Jahren.