Maintenance à distance
40 € / heure
Assistance à distance via une connexion chiffrée – analyse du système, nettoyage, installation de logiciels, suppression de virus et bien plus, sans qu’un technicien ait à se déplacer.
À propos
Expert informatique Kaiserslautern
Depuis plus de 30 ans, votre partenaire fiable pour le service informatique, la réparation d’ordinateurs et le conseil en IA dans la région de Kaiserslautern.
Computer Heiler est l’entreprise individuelle dirigée par son propriétaire, Georg Heiler, dont le siège se trouve à Kaiserslautern et qui a été créée en 1993. Cette page décrit qui se trouve derrière l’entreprise, selon quels principes nous travaillons et quel territoire le service couvre.
Computer Heiler – en bref
- Création : 1993 – plus de 30 ans d’expérience informatique
- Prestations principales : service informatique, maintenance à distance, réparation sur site, récupération de données, conseil en IA
- Localisation : Kaiserslautern, Rhénanie-Palatinat
- Zone d’intervention : rayon de 50 km autour de Kaiserslautern (sur site), toute l’Allemagne (maintenance à distance)
- Clientèle : particuliers, indépendants et petites à moyennes entreprises
- Tarifs : maintenance à distance à partir de 40 €/h · sur site à partir de 70 €/h · récupération de données à partir de 150 €/h
- Contact : info@computerheiler.eu
30+
Ans d’expérience
50 km
Rayon d’intervention KL
3
Systèmes d’exploitation
24 h
Délai de réponse
Qui nous sommes
Depuis plus de 30 ans, Computer Heiler est synonyme d’aide informatique compétente, honnête et rapide dans la région de Kaiserslautern. Nous accompagnons les particuliers, les indépendants et les petites à moyennes entreprises dans la résolution de leurs problèmes techniques et dans l’utilisation judicieuse des nouvelles technologies.
Ce qui nous distingue : nous expliquons de manière compréhensible ce que nous faisons – sans jargon, sans coûts cachés, sans tentatives de vente inutiles. Vous ne payez que le travail réellement effectué.
Depuis 2023, nous avons élargi notre offre au domaine de l’intelligence artificielle. Nous aidons nos clients à utiliser efficacement des outils d’IA comme ChatGPT, Claude ou Stable Diffusion – et montrons comment ces technologies peuvent faciliter le quotidien et le travail.
Les questions fréquentes sur nos prestations et nos tarifs trouvent leur réponse dans notre FAQ sur le service informatique et la maintenance à distance. Les termes techniques du quotidien informatique sont expliqués dans notre glossaire des termes informatiques et d’IA. Pour en savoir plus sur l’utilisation de l’IA et des grands modèles de langage, consultez la page consacrée à l’IA et aux technologies LLM. Retour à la page d’accueil de Computer Heiler Kaiserslautern.
Nos prestations
Un aperçu de tout ce que nous proposons. Chaque prestation est décrite en détail sur la page des prestations – avec l’étendue des services, le déroulement et toutes les conditions.
Service sur site
70 € / heure + déplacement
Nous venons directement chez vous dans un rayon de 50 km autour de Kaiserslautern : remplacement de matériel, réinstallation, configuration réseau et tout ce qui exige une présence physique.
Récupération de données
150 € / heure
Restauration professionnelle de données perdues sur disques durs (HDD/SSD), smartphones (Android/iOS) et bases de données (SQL/MySQL). Analyse préalable : 100 € une seule fois.
Contrat de maintenance
à partir de 500 € / mois (disponibilité limitée)
Maintenance régulière des systèmes, mises à jour de sécurité, surveillance des sauvegardes et assistance prioritaire pour les entreprises à la recherche d’un partenaire informatique fiable. Sur demande.
Conseil en IA & création de prompts
20 € / heure
Des prompts professionnels pour ChatGPT, Claude, Llama et d’autres systèmes d’IA. Génération d’images par IA avec FLUX, Stable Diffusion, DALL-E et Midjourney. Initiation aux outils d’IA.
Développement de logiciels sur mesure
Conditions selon accord
Applications bureautiques, web et de bases de données sur mesure, interfaces (API), automatisation des processus et remplacement de systèmes anciens – de l’analyse des besoins jusqu’à la maintenance. Fait partie de notre travail quotidien depuis le début des années 1990.
CMS hors ligne
Conditions selon accord
Gérez votre blog et votre rubrique d’actualité sans qu’un écran de connexion soit exposé sur internet : le système de rédaction fonctionne localement chez vous et il ne reste sur le serveur web ni logiciel CMS ni base de données susceptibles d’être attaqués.
Affinage de LLM open source
Conditions selon accord
Des modèles de langage ouverts comme Llama, Mistral, Qwen ou Gemma réentraînés sur votre vocabulaire métier et vos données – exploités entièrement en interne sur demande, de sorte qu’aucune requête ne quitte votre réseau.
Voir toutes les prestations en détail
Ce qui nous guide
Transparence
Nous expliquons ce que nous faisons et pourquoi – avant de commencer. Pas de coûts cachés, pas de factures surprises.
Rapidité
En règle générale, nous intervenons dans les 24 heures. La maintenance à distance souvent le jour même.
Protection des données
Toutes les connexions sont chiffrées. Vos données restent sur votre appareil. Nous respectons strictement le RGPD.
Tarifs équitables
Facturation à la minute près, sans durée minimale. Vous ne payez que le travail réellement effectué.
Expérience
Plus de 30 ans d’expérience professionnelle dans le secteur informatique. Nous avons déjà vu beaucoup de choses – et les avons résolues.
Ouverture technologique
De Windows à Linux, de l’assistance informatique classique au conseil en IA : nous restons toujours à la pointe de la technologie.
Notre zone d’intervention
Le service sur site couvre un rayon de 50 km autour de Kaiserslautern. Cela comprend notamment les villes et régions suivantes : Kaiserslautern, Neustadt an der Weinstraße, Pirmasens, Zweibrücken, Landau in der Pfalz, Rockenhausen, Kusel, Homburg (Sarre), Landstuhl, Ramstein-Miesenbach et Lauterecken.
La maintenance à distance est possible dans toute l’Allemagne – partout où une connexion internet est disponible.
Nous contacter
Décrivez-nous votre problème – nous vous répondons en règle générale dans un délai d’un jour ouvré.
info@computerheiler.euOu rendez-vous directement sur la page FAQ – votre question y a peut-être déjà une réponse.
Questions fréquentes
Qui se cache derrière Computer Heiler ?
Computer Heiler est l’entreprise individuelle dirigée par son propriétaire, Georg Heiler, dont le siège se trouve à Kaiserslautern. Il n’y a ni hotline ni centre d’appels : la personne qui appelle ou écrit s’adresse directement à celle qui effectuera ensuite le travail. Le développement de logiciels sur mesure fait partie du quotidien depuis le début des années 1990, et le service informatique classique depuis la création en 1993.
Depuis quand Computer Heiler existe-t-il ?
Depuis 1993, soit depuis plus de 30 ans. Durant cette période, les systèmes d’exploitation, les langages de programmation, les supports de stockage et, plus récemment, l’ensemble du rapport à l’intelligence artificielle ont connu plusieurs bouleversements profonds. Ce qui n’a pas changé, c’est la méthode de travail : expliquer clairement ce qui est fait et ne facturer que ce qui a réellement été réalisé.
Quelles localités le service sur site couvre-t-il ?
Un rayon de 50 kilomètres autour de Kaiserslautern. Cela comprend notamment Neustadt an der Weinstraße, Pirmasens, Zweibrücken, Landau in der Pfalz, Rockenhausen, Kusel, Homburg en Sarre, Landstuhl, Ramstein-Miesenbach et Lauterecken. Un forfait de déplacement échelonné s’applique à chaque intervention. Les personnes habitant plus loin peuvent recourir à la maintenance à distance, qui fonctionne dans toute l’Allemagne.
Computer Heiler travaille-t-il aussi pour les entreprises ?
Oui. Outre les particuliers et les indépendants, les petites et moyennes entreprises font partie de notre clientèle. Nous leur proposons des contrats de maintenance avec suivi permanent des systèmes et assistance prioritaire, des applications métier développées sur mesure, le CMS hors ligne pour les blogs et les rubriques d’actualité, ainsi que l’exploitation en interne de leurs propres modèles de langage lorsque les données ne doivent pas quitter l’entreprise.
Qu’est-ce qui distingue Computer Heiler d’une grande société informatique ?
Le contact direct et l’honnêteté de l’évaluation. Nous disons à l’avance ce qui est pertinent et ce qui ne l’est pas, même si cela signifie ne pas vendre une prestation. Pour l’affinage de modèles de langage, par exemple, la première étape d’examen aboutit souvent au constat qu’une simple connexion aux documents existants suffit et revient nettement moins cher. La facturation se fait à la minute près, sans durée minimale ni frais de base.
Sources & références
Sources publiques complémentaires sur notre implantation et notre environnement professionnel :
- Wikipédia : Kaiserslautern – informations sur la ville et la région où nous intervenons.
- Office fédéral allemand de la sécurité des systèmes d’information (BSI) – référence pour nos recommandations en matière de sécurité et de sauvegarde des données.
Rédigé par Georg Heiler, expert informatique & propriétaire chez Computer Heiler, Kaiserslautern · service informatique, maintenance à distance, conseil en IA · depuis plus de 30 ans.
